團購套餐不能“看上去很美”

　“98元三人餐讓你吃到飽”“9.9元全國門店通用，買到就是賺到”“原價179元的三人餐現在只要79元”……近年來，在諸多短視頻平臺上，類似的團購套餐總能輕松吸引大量用戶下單，但由此引發的消費投訴也屢見報端。

　　采取薄利多銷模式推出的團購套餐，不僅能讓商家聚攏客源、增加收益，也能讓消費者從中得到實惠，可以說是雙贏之舉。但“看上去很美”的團購套餐，在某些商家操作之下卻走了味兒、變了樣。主要表現：商家不認可在短視頻平臺上購買的團購套餐，拒絕提供服務;商家提供的服務和菜品與宣傳嚴重不符等。由此，本應皆大歡喜的團購套餐變為商家欺詐消費者的套路。

　　口惠而實不至的團購套餐違反廣告法和電子商務法的相關規定，不僅影響消費體驗，侵害消費者的合法權益，還破壞了消費環境，干擾市場經營秩序。針對此類消費投訴，政府部門應創新監管方式，及時介入，給予必要懲處，并通過“查處一批、警示一批”，以此警示和震懾無良商家。

　　對于某些商家的欺詐行為，短視頻平臺也不能“睜一只眼，閉一只眼”，應該自覺承擔起法律義務，積極倡樹網絡誠信之風，建立常態化監管機制。譬如，針對消費者給出的真實差評，對于拒不改正的失信商家，平臺可以在一定時間之內對其禁言、禁播，乃至徹底封殺賬號，以此去蕪存菁，凈化市場，助力平臺經濟健康有序發展。

　　同時，商家也必須清醒認識到，在團購套餐上玩套路、耍心眼，終究是企業的短視行為。近年來，隨著自媒體和社交平臺的興起，不少商家紛紛利用新技術，不斷擴大營銷陣地，這本是一件好事，然而，網絡不是法外之地，決不能打著讓利優惠的幌子欺詐消費者。這種行為，看似一時得利，實則可能讓網絡交易成為“一錘子買賣”，對商家口碑、企業形象造成難以挽回的損失。事實證明，真正具有長遠發展眼光的商家和企業，都會將承諾放在首位，提供優質服務，贏得用戶口碑，樹立企業形象。而反其道者，在全面推進依法治國的今天，也就恐怕只能是這樣一個結局：消費者下單之時，也就是商家為自己違法違規行為的“埋單”之日。 （溫獻偉）

河南省經濟新聞網版權與免責聲明：
1. 本網注明來源為河南省經濟新聞網的稿件，版權均屬于河南省經濟新聞網，未經河南省經濟新聞網授權，不得轉載、摘編使用。
2. 本網注明“來源：XXX（非河南省經濟新聞網）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。本網轉載其他媒體之稿件，意在為公眾提供免費服務。如稿件版權單位或個人不想在本網發布，可與本網聯系，本網視情況可立即將其撤除。
3. 如涉及作品內容、版權等其它問題，請在30日內同本網聯系。郵箱：hnsjjxw@163.com